Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

Chez Fynotech, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution simple et rapide.

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et en parfait état.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Être accompagné de tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux promotionnels.

• Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation pourra être refusé.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à :

• l'échange du produit ;

• la réparation si applicable ;

• ou au remboursement.

4. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

• les écouteurs intra-auriculaires ouverts ;

• les logiciels ou contenus numériques activés ;

• les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial ou par tout autre moyen convenu avec vous, dans les meilleurs délais.

6. Frais de retour

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• Si le retour est dû à une erreur de Fynotech (produit défectueux, erreur de préparation ou produit non conforme), les frais de retour sont pris en charge par Fynotech.

• Pour un retour motivé par un changement d'avis ou toute autre raison personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.

7. Annulation de commande

Toute commande peut être annulée avant son expédition.

Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour devra être suivie conformément à la présente politique.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client via notre page Contact en indiquant :

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif de votre demande.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans la procédure.

Fynotech s'engage à offrir un service fiable, transparent et à garantir la satisfaction de ses clients dans le respect des conditions énoncées ci-dessus.